توسعه کسب و کار فرآیندی است با هدف رشد یک شرکت و موفقیت بیشتر آن که این امر می تواند شامل جستجوی فرصت های تجاری جدید و ایجاد و حفظ ارتباطات با مشتریان فعلی و ورود به مشارکت های استراتژیک و طراحی برنامه های دیگر برای افزایش سود و سهم بازار باشد و توسعه کسب و کار که گاهی اوقات به اختصار BD نامیده می شود و تلاش می کند تا قابلیت های سازمان را افزایش دهد و به اهداف مالی و سایر اهداف آن دست یابد و به این ترتیب می تواند بر انواع بخش ها در سراسر سازمان تأثیر بگذارد و غول خدمات مالی امریکن اکسپرس می گوید که وقتی صحبت از رشد سازمانی به میان می آید توسعه کسب و کار به عنوان رشته ای عمل می کند که تمام وظایف یا بخش های یک شرکت را به هم پیوند می دهد و به تجارت کمک می کند تا فروش و درآمد و ارائه محصول و استعداد های خود را گسترش دهد و بهبود بخشد.
فروش و بازاریابی
پرسنل فروش بیشتر بر روی یک بازار خاص یا یک مجموعه و مشتری ها خاص تمرکز می کنند که بیشتر برای یک عدد درآمد هدفمند است و یک تیم توسعه تجارت ممکن است بازار برزیل را ارزیابی کند و به این نتیجه برسد که فروش 1.5 میلیارد دلاری را می توان در سه سال در آنجا به دست آورد و با این هدف بخش فروش با استراتژی های فروش خود و پایگاه مشتری را در بازار جدید هدف قرار می دهد و توسعه کسب و کار بیشتر نسبت به بسیاری از بخش های فروش در گذشته که چشم‌اندازی دورتر در تعیین اهداف دارد و انجمن خدمات حرفه ای بازاریابی می گوید که نگرش سنتی به فروش شبیه شکار است و اما توسعه کسب‌وکار بیشتر شبیه کشاورزی است و سرمایه گذاری طولانی مدت زمان و انرژی است و همیشه یک بازده سریع نیست و بازاریابی که بر ترویج و تبلیغات محصولات و خدمات شرکت نظارت دارد و نقش مکمل فروش را در دستیابی به اهداف آن ایفا می کند.
یک رهبر توسعه کسب و کار و تیم آنها می توانند به تنظیم بودجه های مناسب بر اساس فرصت های موجود کمک کنند و بودجه های فروش و بازاریابی بالاتر امکان استراتژی های تهاجمی مانند تماس سرد و بازدید های شخصی و نمایش های جاده ای و توزیع نمونه رایگان را فراهم می کند و بودجه های کمتر به استراتژی های منفعلانه تری مانند تبلیغات آنلاین و چاپی و رسانه های اجتماعی و تبلیغات بیلبورد متکی هستند.
حقوقی و مالی
برای ورود به یک بازار جدید یک تیم توسعه کسب و کار باید تصمیم بگیرد که آیا ارزش آن را دارد که به صورت انفرادی با انجام تمام تشریفات قانونی مورد نیاز حرکت کند یا اینکه ممکن است ایجاد یک اتحاد استراتژیک یا مشارکت با شرکت هایی که قبلاً در آن بازار فعالیت می کنند معقول تر باشد و گروه توسعه کسب و کار با کمک تیم های حقوقی و مالی و جوانب مثبت و منفی گزینه های موجود را می سنجید و گزینه ای را انتخاب می کند که به بهترین وجه به کسب و کار خدمت می کند و امور مالی ممکن است در ابتکارات کاهش هزینه شرکت کند و توسعه کسب و کار فقط افزایش دسترسی به بازار و فروش نیست و بلکه بهبود سود نهایی است و یک ارزیابی داخلی نشان می دهد که هزینه های زیاد در سفر ممکن است منجر به تغییرات سیاست سفر شود و کار های غیر اصلی مانند صورتحساب و عملیات فناوری یا خدمات مشتری هم ممکن است بخشی از برنامه توسعه باشد.
برنامه ریزی کسب و کار
گسترش تجارت بین‌المللی نیاز به تسهیلات جدیدی در بازار جدید دارد یا همه محصولات در کشور پایه تولید و سپس به بازار هدف وارد می شوند و تصمیماتی توسط تیم توسعه کسب و کار بر اساس ارزیابی های مربوط به هزینه و زمان نهایی می شود و سپس تیم مدیریت / پیاده سازی پروژه می تواند برای رسیدن به هدف مورد نظر وارد عمل شود و استاندارد های نظارتی و الزامات بازار می تواند در مناطق و کشور ها متفاوت باشد و یک دارو با ترکیب خاصی ممکن است در هند مجاز باشد اما برای مثال در انگلستان مجاز نیست و کار بخش های مدیریت محصول و تولید را هدایت می کند که توسط استراتژی تجاری تعیین می شود و ملاحظات هزینه مصوبات قانونی و پایبندی به مقررات همه به عنوان بخشی از برنامه توسعه ارزیابی می شوند.
بهترین راه های توسعه کسب و کار
توسعه کسب و کار می تواند کارکنان را در سراسر یک سازمان ملزم کند که برای تسهیل اطلاعات و برنامه ریزی استراتژیک اقدامات آینده و تصمیم گیری هوشمندانه کار کنند و در اینجا فهرست خلاصه ای از زمینه های بالقوه ای است که توسعه کسب و کار بسته به سازمان ممکن است در آن دخالت داشته باشد.
تحقیق و تحلیل بازار : این اطلاعات به شناسایی فرصت های جدید بازار و توسعه استراتژی های موثر کمک می کند.
فروش و تولید سرنخ : این شامل جست و جو و واجد شرایط بودن سرنخ ها و هماهنگی با تیم فروش برای تبدیل سرنخ ها به مشتریان است.
مشارکت ها و اتحاد های استراتژیک : این شامل تشکیل اتحاد های استراتژیک و سرمایه گذاری های مشترک یا همکاری هایی است که فرصت های سودمند متقابل ایجاد می کند.
توسعه و نوآوری محصول : این شامل انجام تحقیقات بازار و جمع آوری بازخورد مشتری و همکاری با تیم های داخلی برای هدایت نوآوری است.
مدیریت ارتباط با مشتری : این شامل ابتکارات حفظ مشتری و برنامه های وفاداری و جمع‌آوری بازخورد مشتری برای افزایش رضایت مشتری و ایجاد تجارت مجدد است.
برنامه ریزی استراتژیک و مدل سازی کسب و کار : این شامل شناسایی فرصت های رشد و تعیین اهداف و اجرای استراتژی ها برای دستیابی به رشد پایدار است.
ادغام و تملک : این شامل ارزیابی هم افزایی های بالقوه و انجام بررسی های لازم و مذاکره و اجرای معاملات است.
مدیریت برند و بازاریابی : این شامل ایجاد کمپین های بازاریابی موثر و مدیریت کانال های آنلاین و آفلاین و استفاده از تکنیک های بازاریابی دیجیتال است.
تجزیه و تحلیل مالی و تأمین مالی : این شامل بررسی گزینه های تأمین مالی و تأمین سرمایه گذاری ها یا شناسایی فرصت های کمک مالی است.
نوآوری و فناوری های نوظهور : این شامل ارزیابی تأثیر بالقوه فناوری های مخرب و ادغام آنها در استراتژی های رشد سازمان است.
فرآیند توسعه کسب و کار
مراحل خاص در فرآیند توسعه کسب و کار به شرکت خاص و نیاز ها و قابلیت های آن و رهبری و سرمایه موجود آن بستگی دارد و اینها برخی از رایج ترین موارد هستند.
تحلیل بازار : با انجام تحقیقات جامع بازار برای به دست آوردن بینش در مورد روند بازار و نیاز های مشتری و چشم انداز رقابتی شروع کنید و تجزیه و تحلیل داده ها و جمع آوری اطلاعات اضافی برای شناسایی فرصت های رشد بالقوه و درک پویایی بازار است.
اهداف و مقاصد روشن را تعیین کنید : با استفاده از این تحقیقات اهداف خاصی را برای تلاش های توسعه کسب و کار تعریف کنید و این اهداف می تواند شامل اهداف درآمد و اهداف توسعه بازار و اهداف جذب مشتری و اهداف توسعه محصول و خدمات باشد و تعیین اهداف روشن تمرکزی را برای فرآیند توسعه کسب و کار فراهم می کند.
ایجاد و واجد شرایط بودن سرنخ ها : از منابع مختلفی مانند پایگاه های اطلاعاتی صنعت ،و شبکه ها و ارجاع ها یا پلتفرم های آنلاین برای تولید مجموعه ای از سرنخ های بالقوه استفاده کنید و شناسایی افراد یا شرکت هایی که با معیار های بازار هدف مطابقت دارند و پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند و سپس سرنخ ها را بر اساس معیار های از پیش تعیین شده ارزیابی و واجد شرایط کنید تا مناسب بودن و ارزش بالقوه آنها مشخص شود.
ایجاد روابط و ارائه راه حل : ارتباط با سرنخ های واجد شرایط را آغاز کنید و از طریق ارتباط و تعامل موثر روابط برقرار کنید و از رویداد های شبکه و کنفرانس های صنعتی و ایمیل های شخصی‌سازی شده یا تعاملات رسانه های اجتماعی برای ایجاد اعتماد و اعتبار استفاده کنید که رابطه شما شکل می گیرد و راه حل های متناسب با نیاز های مشتری را توسعه و ارائه دهید و ارزش پیشنهادی پیشنهادات سازمان را نشان دهید و مزایای کلیدی و مزیت های رقابتی را برجسته کنید.
مذاکره و گسترش : پیشنهاد هایی را تهیه و ارائه دهید که محدوده کار و قیمت گذاری و محصولات قابل تحویل و جدول زمانی را مشخص می کند و در صورت توافق با تیم های حقوقی و سایر تیم های داخلی مرتبط هماهنگ کنید تا روند اجرای یکنواخت قرارداد تضمین شود.
به طور مستمر ارزیابی کنید : نظارت مستمر و ارزیابی اثربخشی تلاش های توسعه کسب و کار و معیار های عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید و بازخورد مشتریان و ذینفعان داخلی را جمع آوری کنید و زمینه های بهبود را شناسایی کنید و به طور منظم استراتژی ها و فرآیند ها را برای انطباق با تغییرات بازار و بهینه سازی نتایج اصلاح کنید.
